为破解物业费收缴难题，提升一线客服管家的专业实战能力，7月31日下昼，顺昌物业特邀安徽省社区服务业协会培训人力资源专业委员会师资库优异讲师罗娟先生，来公司开展《AI催缴兵法——物业费收缴要领与实战工具》专项培训
。公司相关岗位员工加入了此次培训
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本次培训围绕物业费收缴焦点场景睁开，罗娟先生从四类业主分层识别要领入手，系统解说了怎样用60%的精神找缘故原由、40%的精神做催缴的实战战略
。在此基础上，她重点演示了AI工具在催缴事情中的应用，包括批量生因素层催缴话术、模拟相同场景、撰写破冰计划、快速梳理欠费台账等适用技巧
。罗娟先生强调，“催缴是切口，不是终点”，AI的底层逻辑是相通的，学会一套要领可以迁徙运用到客服、工程、情形等更多岗位事情中
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作为2021年度“我是好讲师”安徽省第一名、天下五十强行业讲师，罗娟先生授课气概生动鲜活、极具互动性
。培训历程中，她通过案例剖析、现场提问、实操演练、即时答疑等多种形式，手把手指导参训职员掌握AI提问公式和工具操作
。整场培训内容通俗易懂、落地性强，参训员工起劲加入互动，课堂气氛热烈
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顺昌物业将以此次培训为契机，一连推动数字化工具在物业服务各场景中的应用，一直提升团队专业素养和服务水平，为业主提供更高效、更优质的物业服务
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